1位: 格安航空会社の選びかた (趣味の教科書)
評価
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LCCは栄枯盛衰が激しいので、顧客満足の度合いも調べるべき・・
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海外では、ゆったり高級サービスの航空会社と、安くて気軽に乗れる格安航空会社(LCC)の2極化が進んでいる。各社のホームページを見れば、路線とその運賃は分かります。
しかし、それ以外の情報、例えばシート幅、事故歴、機材、機内食やドリンクの価格(LCCは、機内食やドリンク、アメニティが有料の場合が多い)、客室乗務員のサービスの優劣など を調べたいときに、本書はきっと役に立つでしょう。
海外のLCCを利用するにあたって、最大の心理的障壁となる危険度(事故歴と機材の新しさ)について、各社ごと(下記リスト40社を完全網羅)に細かく記載している点もなかなか良い。
但し、LCCは栄枯盛衰が激しく、本書に記載されたSkyEurope (スカイヨーロッパ・スロバキア)は搭乗客減少に伴い経営破綻し、運航停止したりしているし、この種の突然の破産や運航停止は中小のLCCにはよくあるので注意したい。
LCCのビジネスモデルは安い料金で搭乗客を集め、満席に近い状態で多頻度運航するのが基本。 そのためには顧客満足をあげ、リピーターを増やさなければなりません。 顧客満足の度合いを知るのには、航空会社のWEBではわかりません。 そうした搭乗客のレビューを多数知る方法が本書には書かれていませんが、搭乗体験記リンク集はmixi等にも出ているのでLCC利用前に調べておくのがよいでしょう。
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ヨーロッパの格安航空会社
easyjet (イージージェット・イギリス)
Thomson fly (トムソン フライ・イギリス)
Jet2 (ジェットツー・イギリス)
XL (エックスエル・イギリス)
flyglobespan (フライグローブスパン・イギリス)
Ryanair (ライアンエアー・アイルランド)
Sterling (スターリング・デンマーク)
airberlin (エアベルリン・ドイツ)
TUI fly (テュイ フライ・ドイツ)
germanwings (ジャーマンウィングス・ドイツ)
brussels airlines (ブリュッセルズ エアラインズ・ベルギー)
Transavia (トランザヴィア・オランダ)
clickair (クリックエア・スペイン)
Spanair (スパンエアー・スペイン)
Vueling (ヴュエリング・スペイン)
myair (マイエアー・イタリア)
Helvetic Airways (ヘルヴェティック エアウェイズ・スイス)
FLY NIKI (フライ ニキ・オーストリア)
Wizz Air (ウィズエアー・ハンガリー)
SkyEurope (スカイヨーロッパ・スロバキア)
北アメリカの格安航空会社
Southwest Airlines (サウスウエスト航空・USA)
JetBlue Airways (ジェットブルー エアウェイズ・USA)
Spirit Airlines (スピリット エアラインズ・USA)
US AIRWAYS (ユーエス エアウェイズ・USA)
Virgin America (ヴァージンアメリカ・USA)
go! (ゴー・USA ハワイ)
WestJet (ウエストジェット・カナダ)
アジア・オセアニアの格安航空会社
Jetstar (ジェットスター・オーストラリア)
Virgin Blue (ヴァージンブルー・オーストラリア)
Air Asia (エアアジア・マレーシア)
Tiger Airways (タイガーエアウェイズ・シンガポール)
Jetstar Asia (ジェットスター アジア・シンガポール)
Valuair (ヴァリューエア・シンガポール)
Lion Air (ライオンエア・インドネシア)
One-Two-Go (ワンツーゴー・タイ)
Nokair (ノックエア・タイ)
JET AIRWAYS (ジェットエアウェイズ・インド)
VIVA MACAU (ビバマカオ・マカオ)
春秋航空 (シュンジュウ航空・中国)
吉祥航空 (ジュネヤオ航空・中国)
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